Ich erhalte keine mTAN.

Wenn Ihnen während des Registrierungsprozesses keine mTAN zugesendet wird, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • Überprüfen Sie im ersten Schritt die hinterlegte Mobilnummer auf die korrekte Eingabe
  • Sollte die Mobilnummer richtig hinterlegt sein, prüfen Sie, ob Sie Empfang über Ihr mobiles Endgerät haben
  • Starten Sie gegebenenfalls Ihr Smartphone neu
  • Sollte auch dies nicht funktionieren, fragen Sie bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter an, ob die SMS-Funktion freigeschaltet ist

Sollten Sie alle diese Punkte überprüft und weiterhin keine mTAN erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Union Investment.

Häufige Fragen, klar beantwortet

Hier finden Sie klare Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Geld.
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